Qual o endpoint para solicitar um protocolo em produção?
ar.syngularid.com.br/api
Qual o tamanho máximo de documento que pode ser enviado?
O tamanho máximo para cada arquivo é de 15 MB.
Quais extensões são suportadas no envio de documentos?
As extensões suportadas são: jpeg, jpg, png e pdf.
Em quanto tempo o protocolo expira?
O protocolo gerado expira caso não seja aprovado em até 30 dias após a criação.
A data de validade do certificado digital começa a valer a partir de quando?
A partir do momento em que o certificado digital foi aprovado.
Se meu cliente tiver alguma dúvida ou problema com a emissão, quem ele deve acionar?
O suporte é prestado pela AR que executa o atendimento, portanto, o cliente final deve entrar em contato com a AR Certifica, através do link: https://certifica.com.br/suporte/ ou do telefone 0800-329-2050
Se meu ERP estiver com algum problema para gerar protocolos, qual suporte devo acionar?
Neste caso, deve ser acionado o suporte da Bry através do e-mail [email protected].